一般認為，知識管理是一個很高大上的概念，頗有點曲高和寡的意味。
所謂知識管理，是指構(gòu)建一個知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷地回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷地累積個人與組織知識，發(fā)展成為組織智慧的循環(huán)。
很多中小企業(yè)由于人員少，分工不那么細，一般一人身兼數(shù)職。
每個人的知識，關(guān)鍵是工作技能、經(jīng)驗，一般都是存儲在個人的大腦中。
當下由于人員流動比較快，往往一個人離職，會導(dǎo)致一個崗位，甚至一個部門暫時休克，甚至后來會把以前犯過的錯誤再重新“復(fù)習”一遍。
其關(guān)鍵問題，就在于員工的經(jīng)驗沒有留傳下來，這也是知識管理最開始的初衷。
知識管理的主要做法包括：
發(fā)動員工貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔；
構(gòu)建知識庫，對紛雜的知識內(nèi)容（方案、制度等）和格式（圖片、docx、xlsx、pptx、pdf等）分門別類管理；
同時，通過一定的方式，將一些經(jīng)驗性知識、教訓，從員工頭腦中挖掘出來，變成文字或其它形式保存；
提供簡潔的查詢調(diào)用方式，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復(fù)勞動；依據(jù)知識庫構(gòu)建各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。
對于倉庫來說，盡管以體力勞動為主，也是存在不少知識的。
